航班选择及订单填写：

1. 航班：我们提供上海出港的国际航班的预定，您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班，订位如有问题会另行电话联系。
2. 价格：对所录国际航班价格会定期更新，如所列价格与实际价格有所出入，会及时与您联系。如航班即时查询系统中无您查找的国际航班价格请来电：400-820-1290咨询！
3. 姓名及证件：必须用登机人证件用名提交订单（如登机人的证件有两个或两个以上国家的文字，请用英文名提交订单），如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担。
4. 联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。
5. 重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。

确认预订与出票

1. 确认：在民航系统中订位成功后，我们将电话与您确认所预订的航班和价格，并按航空公司规定的出票日期前出票且准备送票；万一订位不成功，我们将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。
2. 先预订，不出票：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必注明，不然您有可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话通知机票预订部。
3. 担保出票：我们将在您选择的最早送票日为您出票，因此如果您选择了隔日出票，可能要承担预订被航空公司取消的风险。
4. 联系方式：如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，我们将不承担责任。

服务时间：

1. 订单处理时间：机票预订部订单处理时间为9：00-20：00，超过20：00订单将在第二个工作日处理。
2. 送票时间：夜间19：00以后提交的订单，将会在第二天出票送票。（如需当天出票请来电通知）

修改、取消：

1. 机票订单一经处理即不能网上取消、修改，如需取消、修改请致电预订部：021-51553588、400-820-1290、800-820-1290由机票预订员进行修改。
2. 明折明扣机票退票、签转将根据不同的舱位有不同的规定，出票后如修改、签转、退票由客人自行承担其相应费用。

其他：按照各航空公司的具体规定执行。