万豪旗下五星级酒店用浴巾擦马桶(万豪酒店换床单事件)

近日,网上“彭年万丽国际万豪酒店服务员用浴巾擦马桶”的**引起网友热议。24日下午,深圳彭年万丽酒店官方微博发布声明称,客房服务员在当天实际操作过程中,未能按照清洁标准对客房进行清洁,酒店对此表示歉意。

深圳彭年万丽酒店官方微博声明

据深圳电视台**健康频道微信官方账号“深视**”微信近日,有市民提供了一段彭年万丽酒店保洁过程中员工违规操作的视频。

摄像头正对着房间的卫生间,一男一女两个服务人员进入房间打扫卫生。一开始一切正常,除了被褥。但是,洗洗脸台时,服务员拿起抹布擦拭刷杯。擦完后直接放回洗脸架上,不用回收消毒。

图片来源:深度视觉**视频截图

服务员看到马桶上好像有污渍,就低头直接拿起地上的浴巾擦马桶。擦完后,我用脚踩着浴巾来回擦地板。众所周知,如果公共厕所不干净,会极大地导致皮肤接触传染病的传播。同时,在预防和抗击**肺炎**的今天,这种仓促的清理工作真的不能让居民对自己的健康感到放心。

图片来源:深度视觉**视频截图

11月24日早些时候,万豪国际的一名公关人员告诉该报,他们正在调查此事。

根据深圳彭年万丽酒店的这份声明,视频内容不能代表酒店的日常运营和服务水平。酒店已经第一时间进行了自查。

声明称,调查结果显示,相关客房服务员接受过客房清洁标准和流程的培训,但在当天的实际操作中未能遵循清洁标准。

声明中还提到,酒店管理层已对客房部员工进行了客房清洁操作标准和流程的再培训,严格执行了客房清洁标准,并确保了管理和运输标准的正确执行。酒店会加强客房抽查的规定,确保每一项检查都严谨到位,实际卫生状况符合标准。

根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》,要求在补充杯子和用具时注意手部卫生,防止污染。住宿场所应设置一定数量的独立清洗消毒间。饮用水应采用热力法消毒。采用化学方法对饮具进行消毒的住宿场所,消毒间至少应有三个饮具专用清洗消毒池,以及相应的具有消毒剂配比的容器。消毒后的饮具(茶杯、杯子、酒杯等。)有专门的存放和清洗设施。)应提供,其结构应密封并易于清洗。

03010还指出,住宿业清洗饮具、盆、桶、拖鞋的设施要分开,清洗工具要专用,防止交叉感染。打扫房间和卫生间的工具要分开,脸盆、浴缸、马桶、地板、台面的抹布或清洁刷要分开设置。盆、浴缸、马桶每位客人消毒一次,长期客人每天消毒一次。清洁厕所(小便器)的清洁工具要专用。

值得注意的是,五星级酒店的卫生问题近年来屡被曝光。

2017年,蓝莓评测发现**多家五星级酒店存在换客人、换床单、冲厕所、洗澡等问题。

2018年11月,自媒体大V“花经理”用隐藏摄像头拍摄并曝光了13家五星级酒店的卫生问题。视频中的清洁工擦拭地板、窗台、马桶、杯子等。用同样的抹布。然而,在万豪曝光的国内多家酒店中,有两家酒店的擦拭镜子、洗手池、马桶和被子的抹布是一样的,还是方巾。

**商报今日指出,近日,万豪刚刚披露了第三季度报告,其中occu